FAQ (よくあるご質問)

家具

• カチャカシェルフのサイズを教えてください

カチャカの操作

• 充電ドックにカチャカを設置しても充電ができない
• カチャカを手動で充電ドックに戻す
• カチャカの電源がつかない

マップ

• マップ上で表示される位置とカチャカの実際の位置が異なる

カチャカの設定

• 家具の登録がうまくできない（カチャカの操縦がうまくできない）

ネットワーク接続

• カチャカアプリからカチャカに接続できない
• ネットワーク設定（Wi-Fi設定）後、カチャカに接続できません
• ネットワーク設定（Wi-Fi設定）ができない

カチャカアプリ

• カチャカの手動操作でカチャカが動かない
• バージョンの取得に失敗しましたのエラーが表示される

カチャカの動き

• サブスクリプションの有効期限が切れていますとしゃべる
• 移動中にまわりの家具や障害物にぶつかることがあります
• カチャカシェルフ（専用の家具）とドッキングできない
• カチャカが前に進まない
• 進入禁止エリアに進入します
• 充電ドックに戻るのに失敗する

LEDリング

• LEDリングが紫色に点滅している
• LEDリングが黄色に3回点滅し起動しない
• LEDリングが赤く点滅している
• LEDリングが赤く点灯している
• LEDリングが黄色く点灯している

ご利用環境について

• カチャカは床暖房のある部屋でも利用することはできますか

その他

• 梱包箱（化粧箱）のサイズを教えてください
• 梱包箱（化粧箱）は処分して良いですか？
• 海外に発送することはできますか？
• 返品することはできますか？
• 購入後にキャンセルはできますか？
• 配送・送料について