カチャカが充電ドックに戻れず、アプリで「充電に失敗しました」と表示される場合には、いくつか原因が考えられます。下記の内容をご確認ください。
1. 充電ドックまでたどり着けない
(a.) マップ上の位置を誤った認識をしている
カチャカアプリの「マップ」をご確認ください。マップ上で表示される位置と実際のカチャカの位置が違う場合は、「ねぇカチャカ、落ち着いて。」と声をかけて動作に改善が見られるかご確認ください。
・参考：マップ上で表示される位置とカチャカの実際の位置が異なる
(b.) 進入禁止エリアが通路を塞いでいる
充電ドックの周辺に進入禁止エリアが設定されている場合は、「①エリアを削除する」、または「②エリアを充電ドックから少し離れた位置へ変更する」ことで解消されるかご確認ください。
・参考：進入禁止エリアを指定する
(c.) 充電ドックの回りに十分なスペースが無い
充電ドックの周辺は両側30cm、前方80cmほどの空きスペースが必要です。ご利用環境をご確認ください。
2. 充電ドックまでたどり着くが、出たり入ったりを繰り返す
(a.) 充電ドックのACアダプタがコンセントにつながっていない
充電ドックに戻ると充電が開始されることをご確認ください。
・参考：充電ドックにカチャカを設置しても充電ができない