FAQ

Charging (Returning to Charging Dock)

• カチャカの電源がつかない
• 充電ドックにカチャカを設置しても充電ができない
• Fails to return to the charging dock
• カチャカを手動で充電ドックに戻す
• カチャカが朝に再起動する

Network Connection

• Please tell us the authentication type of the compatible Wi-Fi network
• Even though it is connected to the same Wi-Fi as Kachaka, it does not switch from remote control mode
• ５GHz のWi-Fiネットワークに対応していますか？
• Unable to configure network (Wi-Fi settings)
• Cannot connect to Kachaka after network settings (Wi-Fi settings)
• Cannot connect to Kachaka from the Kachaka app

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Registering Furniture & Destinations

• Unable to register furniture successfully (unable to operate Kachaka properly)

Map

• マップ上で表示される位置とカチャカの実際の位置が異なる
• 進入禁止エリアに進入します

Use Kachaka App

• Not notification of software update is not displayed
• カチャカの手動操作でカチャカが動かない

Kachaka Movements

• Immediately after instructing the transportation of furniture, an error is notified of "Kachaka did not reach the destination".
• Even if you talk to "ねぇカチャカ", it does not respond
• サブスクリプションの有効期限が切れていますとしゃべる
• カチャカシェルフ（専用の家具）とドッキングできない
• カチャカが前に進まない
• 移動中にまわりの家具や障害物にぶつかることがあります

LED Ring

• The state of blue lighting (software update) continues
• Kachaka's LED ring turns off while charging
• LEDリングが紫色に点滅している
• The LED ring flashes yellow three times and does not power on
• LEDリングが赤色に点滅し起動しない
• LEDリングが赤く点灯している

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Kachaka Account

• Can I use one kachaka with multiple accounts?
• If you log in with AppleID, the email address will not be displayed
• 1つのアカウントを複数人で共有して使用することはできますか？
• ソーシャルログインでアカウント設定した場合でも、あとからパスワードを設定することは可能ですか？
• カチャカアカウントのパスワードを変更したい
• カチャカアカウントの退会(削除)方法

About the Environment to Use Kachaka

• シェルフを載せた状態で通れる通路幅は何センチですか？
• カチャカは床暖房のある部屋でも利用することはできますか

Size

• カチャカシェルフのサイズを教えてください
• 梱包箱（化粧箱）のサイズを教えてください

Purchases & Cancellations

• 誤って購入したサブスクリプションをキャンセルしたい
• 返品することはできますか？
• 購入後にキャンセルはできますか？
• 配送・送料について