カチャカのネットワーク設定（スマートフォンのQRコードをカチャカに見せて設定を行う）後、「カチャカに接続できません」と表示された場合、LEDリングの状態を確認し、それぞれの対応をお試しください。
(a)LEDリングが白点滅（ゆっくり回転）を5分以上続けている
カチャカの再起動をお試しください。
- 電源ボタンを、LEDリングが反時計回りに回転するまで3秒ほど長押しして、電源をオフにする
- カチャカのLEDリングが消灯したら、再度電源ボタンをLEDリングが点灯するまで3秒ほど長押しして電源をオンにする
(b)LEDリングが白点滅している
①カチャカアプリの再起動
カチャカアプリのエラーで接続できていない可能性があります。下記の手順でアプリを再起動してください。
・iPhone：画面下から上にスワイプしアプリリストを表示し（ホームボタンがある場合はホームボタンダブルクリック）、カチャカアプリを下から上にスワイプしてアプリを終了します。再度ホーム画面からカチャカアプリを開きます。
<参考：https://support.apple.com/ja-jp/HT201330>
・Android：アプリリストを表示し、カチャカアプリを下から上にスワイプしてアプリを終了します。再度ホーム画面からカチャカアプリを開きます。
<参考：https://support.google.com/android/answer/9079646>
②ルーターの設定の確認
アプリの再起動でも接続できない場合、ルーターの設定の影響の可能性があります。下記設定が有効になっていないか確認してください。（カチャカはルーターを仲介して、WiFi経由でスマートフォンと接続するため、ルーターの設定によって接続できなくなります）
・ゲストWi-Fi
・プライバシーセパレータ
・リモートワークWi-Fi（ネットワーク分離機能）
また、ルーターの設定が原因として考えられる場合に、スマートフォンのテザリング機能でカチャカのWi-Fi設定をお試しいただくと原因の切り分けを行うことが可能です。
上記の操作を行っても問題が解消されない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。