　カチャカはアプリが作成したQRコードをもとにネットワークの接続を行います。ネットワーク設定ができない原因は「QRコードを読み取らない」もしくは「QRコードの入力内容、ご使用環境/ルーターの設定/アカウントやカチャカの設定に問題がある」ことが考えられます。

　以下に従って、ネットワーク設定を再度お試しください。

1. QRコードを読み取らない

QRコードを読み取らない場合は、「ねぇカチャカ、ワイファイの設定」と話しかけます。カチャカが「ワイファイの設定を開始します。QRコードを見せてください。」などと発話し、QRコードを読み取る状態になります。改めて前方のカメラに10cm程度近づけてQRコードを見せて、ネットワークの設定を行ってください。

2. QRコードを読み取るが、エラーメッセージを発話する

(a)カチャカが「パスワードが違う可能性があります。設定を確認してください。」と発話する場合

　入力した『SSID(WiFiネットワーク名)』のルーターには接続できています。『Wi-Fiパスワード』の情報に誤りがある可能性が考えられます。入力したパスワードが正しいことをご確認ください。

(b)カチャカが「接続に失敗しました。WiFiの電波が弱いか、ネットワーク名に誤りがあります。」と発話する場合

　カチャカがルーターに接続することができませんでした。

下記の2点の原因が考えられます。

　① Wi-Fiの電波が弱く、接続できない<Wi-Fi圏外>

　　カチャカとルーターとの距離や障壁をご確認いただき、カチャカとルーターが近い距離でネットワーク設定をお試しください。

　② 『SSID(WiFiネットワーク名)』の入力に誤りがある

　　ルーターの『SSID(WiFiネットワーク名)』の情報に誤りがないかご確認ください。

　③ カチャカがサポートしていないチャネルを利用している

　　カチャカは2.4GHzのチャネル12~14をサポートしていません。ルータの設定でチャネル1~11を使うよう変更し、ネットワーク設定をお試しください。

(c)カチャカが「インターネットに接続できません。アクセスポイントの設定を確認してください。」と発話する場合

　カチャカが接続したルーターがオフライン状態(インターネット未接続)です。インターネットに接続ができる状態であるかルーターのご確認をお願いします。

　例) ルーターの「Internet」のランプが消灯している

(d)カチャカが「エラーが発生しました。再起動してください。」と発話する場合

　カチャカがルーターとの接続には成功できていますが、初回セットアップの処理ができない状態であることが考えられます。カスタマーサポートにご連絡ください。

(e)カチャカが「サーバーとの通信に失敗しました。しばらくたってから、もう一度繰り返してください。」と発話する場合

　カチャカはルーターの接続に成功しています。カチャカの内部の設定やアカウント設定の誤りが考えられます。カスタマーサポートにご連絡ください。