カチャカサブスクリプションの契約解除や更新切れの場合は、カチャカの操作ができません。音声操作やアプリ操作を行うと「カチャカサブスクリプションに加入していません」と表示されます。
カチャカサブスクリプション契約期間中であるのに、マップ作成などのカチャカ操作時に「カチャカサブスクリプションの有効期限が切れています。更新を行って下さい」とカチャカが発話する場合は、下記の２点の原因が考えられます。
1. サブスクリプションご購入情報がカチャカに反映されていない
サブスクリプションご購入直後の場合であると、カチャカ本体に情報が反映されていない可能性が考えられます。カチャカ本体を再起動後に現象が解消されるかご確認ください。
1. 電源ボタンを、LEDリングが反時計回りに回転するまで3秒ほど長押しして、電源をオフにする
2. カチャカのLEDリングが消灯したら、再度電源ボタンをLEDリングが点灯するまで3秒ほど長押しして電源をオンにする
2. サブスクリプションご購入アカウントではなく、別のカチャカアカウントでログインしている
サブスクリプションご購入のカチャカアカウントではなく、別のカチャカアカウントでカチャカを初回セットアップした場合はサブスクリプションが未購入の状態となります。既にサブスクリプションご購入アカウントとは別のアカウントでカチャカをセットアップした場合は「カチャカの削除」の操作を行い、正しいアカウントでカチャカのセットアップを再度行ってください。
・参考：カチャカを削除する
問題が解消されない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。