安全機能の「床面障害物検知」により、床面の柄を障害物と認識してしまうことがあります。下記のどちらかの操作を行うことで、カチャカが走行できることをご確認ください。
床面障害物検知を無効化(OFF)する
- カチャカアプリから「設定タブ」を開きます
- "カチャカ設定"から対象の「カチャカ」をタップします
- 画面中央の「安全機能」をタップします
- 「床面障害物検知」のトグルをOFFにします
※ OFFに変更すると、椅子の脚にぶつかりやすくなるため、障害物を囲うように進入禁止エリアの設定をお願いします。
進入可能エリアを設定する
- カチャカアプリから「マップタブ」を開きます
- 右上の「+」アイコンをタップします
- 「進入可能エリア指定」をタップします
- 緑色の枠を進入してほしいエリアを囲むように設定してください
※枠の形は自由に変更できるため、目的に合った形に変更してご使用ください。
上記の操作を行っても問題が解消されない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。