本利用規約（以下「本規約」と言います。）は、本修理サービス（本規約第2条において定義します。以下同じ。）の利用条件を定めたものです。本修理サービスのご利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。
第1条 適 用
- 本規約は、本修理サービスの提供条件及び利用に関わる一切の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社の間の本修理サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。なお、本修理サービスを利用するためには、カチャカ利用規約に従い会員登録する必要があり、本修理サービスの利用者には、本規約に加えてカチャカ利用規約も適用されます。本規約に定めのない事項については、カチャカ利用規約が適用されるものとします。
- 当社が当社ウェブサイト上で掲載するカチャカの修理に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本修理サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
- 本規約の内容とカチャカ利用規約その他の当社とお客様との間で適用される規約の内容が矛盾する場合、本規約の内容が優先します。
第2条 定 義
- 本規約において使用する用語の定義は、本規約に別段の定めがない限り、カチャカ利用規約における定義に従います。
- 以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
- 「本修理サービス」とは、本規約に基づき、お客様からご送付いただいた対象機器を当社にて診断し、診断結果に応じて修理等を行うサービスを意味します。
- 「修理等」とは、修理及び同等品との交換を意味します。
- 「対象機器」とは、本修理サービスの対象となり得るカチャカ本体及び充電ドック（ACアダプター及び電源コードを含みます。）を意味します。
- 「同等品」とは、当社が、本修理サービスの対象としてお預かりした対象機器と同等程度の機能・性能を有する製品（類似製品・機種を含みます。）と判断した製品をいいます。
第3条 本修理サービスの申込み
- お客様は、当社所定の方法により、本修理サービスに申し込むものとします。
- 本修理サービスに関する契約は、お客様による本修理サービスの申込みに対して、当社が受諾の可否等を確認後、これを承諾することによって成立します。
- 当社は、本規約に定める場合のほか、お客様のお申込の内容、時期、方法、申込時の提供情報その他の事情によっては本修理サービスを提供できない場合があり、当社の任意の判断でお申込をお断りすることがあります。
第4条 本修理サービスの目的
- 当社は、お客様が日本国内で使用する対象機器についてその所定の機能・性能を修復・維持することを目的として本修理サービスを提供します。本修理サービスは、対象機器をお客様の利用目的や特定のご要望に合致する状態にすることを保証するものではありません。
- 当社による診断の結果、対象機器の状態・状況、部品の生産状況等によっては本修理サービスの提供ができないことがあります。
- 対象機器の状態、故障部分、部品の生産終了、当社の事情その他の理由により、修理による対応が不可能、困難または合理的ではないと当社が判断した場合、同等品との交換をもって、修理の提供とさせていただくことがあります。
第5条 本修理サービスの実施手続
- お客様の本修理サービスの申し込みを当社が承諾した後、当社の指定する方法で対象機器を当社にて受領致します。
- お客様は、対象機器を当社に引き渡す前に、対象機器に取り付けられた装飾品、シールなどを取り外すものとします。お客様がこれを取り外さなかった場合、本修理サービスによりこれらの装飾品、シール等に汚損、破損、紛失等が発生したとしても、当社は責任を負わないものとします。
- 当社は、本条に基づき受領した対象機器を診断し、修理等に要する料金（以下「修理費」といいます。）の見積金額をお客様に通知します。お客様は、当該通知を受領後、1週間以内に、当該見積を承諾して修理等を継続するか、当該見積を承諾せずに対象機器の返却を希望するかを選択して、当社に通知するものとします。当社は、お客様による見積承諾の通知を受領してから、修理等に着手するものとします。
第6条 無償保証
カチャカ利用規約に定める無償保証条件（以下「無償保証条件」といいます。）に該当する場合、当社の送料負担及び修理費用負担により本修理サービスを提供します。無償保証条件に該当しない場合の修理は有償になります。
第7条 再委託
当社は、当社の判断と責任により、当社と提携する第三者に本修理サービスの全部または一部を委託することがあります。
第8条 料 金
- お客様が、本規約第5条第3項に基づき、見積を承諾せずに対象機器の返却を希望した場合、当社はお客様に対して、診断費ならびに送料（以下、「診断時送料」といいます。）を請求できるものとします
- お客様が、本規約第5条第3項に基づき、見積を承諾して修理等を継続することを選択した場合、お客様は、修理費のほか、下記の費用を負担するものとします。以下、修理費と下記の費用の合計金額を「本修理サービス料金」といいます。
(1)送料（以下「修理時送料」といいます。）
(2)その他当社が別途案内する実費
- 当社は、本規約第5条に基づき受領した対象機器を診断した結果、修理等が不要又は困難であると判断することがあります。この場合、修理等を行わずに対象機器をお客様に返却します。この場合であっても、お客様には診断費及び診断時送料をご負担いただきます。
- 本条の規定は、本規約第6条の無償保証条件に該当する場合は適用しないものとします。本規約第6条の無償保証条件に該当する場合、お客様は、本修理サービス料金、診断費及び診断時送料を支払うことなく、無償で本修理サービスを受けることができるものとします。
第9条 支払方法
お客様は、前条により負担することとされた、本修理サービス料金、又は、診断費及び診断時送料を、当社の指定する期日までに、当社の指定する方法で支払うものとします。
第10条 代替機器
お客様から対象機器をお預かりしている間、代替機器や貸出機などの提供は行いません。
第11条 部 品
- 当社は、当社の判断により、本修理サービスによる修理に際し、再生部品または代替部品を使用することがあります。
- 本修理サービスにより交換しまたは取り外した部品は、当社が回収します。かかる部品の所有権は交換と同時に当社に移転し、当社の判断で再生、利用、廃棄等を行います。
第12条 修理保証
- 本修理サービスの一部として修理を行い、修理完了日（修理済の商品を当社がお客様に発送した日をいいます。）から30日以内に同一箇所が同一事由で故障し、再修理を要すると当社が判断したときは、無償で再修理等を行います。
- 本修理サービスの一部として交換を行い、交換完了日（交換後の対象機器を当社がお客様に発送した日をいいます。）から30日以内に交換品が故障し、修理を要すると当社が判断した場合は無償で修理等を行います。
- 前二項の期間内であっても、下記は有償となります。
①お客様の故意又は過失による故障の場合
②お客様が本規約を含む当社とお客様の間に適用される規約又はカチャカの取扱説明書に反する態様でカチャカを使用した場合
③使用上の誤りによる故障及び損傷の場合
④故障の原因がカチャカ以外の機器にある場合
⑤当社以外の者による修理又は改造がなされた痕跡がある場合
⑥お買上げ後の落下、水の浸入及び圧迫などによる故障及び損傷又は落下、水没、水濡れなどの痕跡がある場合
⑦火災、地震、風水害、落雷、その他の天災地変及び公害、塩害、異常電圧など不慮の事故による故障及び損傷
⑧過酷な条件のもとで使用されて生じた故障及び損傷（著しくゴミ、ホコリなどが付着している場合も同様とします）
第13条 預かり品の保管
- 当社がお客様に対して、本修理サービスによる修理等の完了を通知した日から起算して6か月以内（以下「保管期間」といいます。）にお客様が対象機器を引き取らない場合、お客様は、本規約第9条に定める料金に加え、保管および処分に要した費用を、当社の請求に従い速やかに当社に支払うものとします。保管期間経過時点でお客様が対象機器をお受け取りになっていない場合、当社に当該対象機器の所有権が移転し、当社は当該対象機器を当社所定の方法にて処分できるものとします。当社がかかる処分を行った場合でも、お客様が加入しているサービスについて解約、返金は行われません。
- 交換をもって本修理サービスの提供がなされる場合、当社所定の処理が完了し、交換後の対象機器をお客様に引き渡せる状態になった時点で交換がなされたとみなし、交換前の対象機器の所有権はお客様から当社に移転し、交換後の対象機器の所有権は当社からお客様に移転するものとします。
第14条 応急措置
当社がお預かりした対象機器に安全上重大な故障・問題等が発見されたにもかかわらず、お客様が修理等を希望されない場合、当社は自己の判断により、お客様の安全の確保のため、お預かりした対象機器に対し応急措置を講じたうえで返却することがあります。かかる応急措置には、対象機器の動作を抑制しまたは停止する措置が含まれます。
第15条 データの取扱い
- 当社は、本修理サービスの実施のため、お客様からお預かりした対象機器に関連するデータ（以下「本データ」といいます。）の閲覧・実行・一時的複製をすることがあります。当社は本データを本修理サービスの目的以外には使いません。
- 本修理サービスのために必要と当社が判断する場合、対象機器の記録媒体の初期化、交換、工場出荷時の状態にする作業等を行うことがあります。この際、本データが失われることがあります。また、当社は、本規約に基づいて対象機器を処分することになった場合、一切の本データの複製・バックアップなどを行うことなく、本データを削除・不可視化することができるものとします。
- 前項以外の場合であっても、作業の過程で本データの破損・消失等が生じることがあります。
第16条 サービス停止及び契約解除等
- 当社は、お客様が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、当該お客様について、本修理サービスの提供を一時的に停止し、または本修理サービスに係る契約を解除することができます。
(1) 本規約その他の当社とお客様の間に適用される規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 当社に対する債務の支払い（本規約に基づく支払いに限られない。）に履行遅滞または不履行があった場合（お客様が指定したクレジットカードが使用できなくなった場合を含みます。）
(3) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(4) 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
(5) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
(6) 死亡した場合
(7) お客様が虚偽またはこれに類する不正確な内容を届け出たことが判明した場合
(8) お客様の登録事項に変更があったにもかかわらず、当該変更事項を遅滞なく当社に通知しなかった場合
(9) お客様がカチャカ利用規約に基づき当社の会員資格を喪失した場合
(10) その他、当社がお客様によるカチャカの利用に不正な点があると判断した場合
- 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、お客様は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
第17条 サービスの停止・中止・終了
- 当社は、以下の事由に起因する場合、お客様に事前に通知することなく、本修理サービスの提供の全部または一部を停止することができます。
(1) 定期的または緊急に本修理サービスの提供のためのシステムの保守・点検を行う場合
(2) コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本修理サービスの提供ができなくなった場合
(3) 火災、停電、天災地変等の非常事態により本修理サービスの運営が不能となった場合
(4) 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により本修理サービスの運営が不能となった場合
(5) 法令等に基づく措置により本修理サービスが提供できない場合
(6) その他当社が止むを得ないと判断した場合
2. 当社は、営業上その他の理由により、本修理サービスの提供の全部または一部を変更し、又は終了する場合があります。
第18条 保証の否認及び免責
- 当社は、本修理サービスが、お客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、お客様によるカチャカの利用がお客様に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること、及び不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。
- 当社は、お客様が、本規約に違反する行為を行ったことに起因して生じたいかなる損害についても賠償する責任を負いません。また、これらの行為に起因して当社に損害が生じた場合には、お客様はその一切を賠償する責任を負うものとします。
第19条 本規約等の変更
当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。
【2023年2月1日制定】