このカチャカプライバシーポリシー（以下「本カチャカプライバシーポリシー」といいます。）は、カチャカ、カチャカアプリ又はカチャカメンバーシップ（それぞれ以下に定義します。）を通じて、株式会社Preferred Robotics（以下、「当社」といいます。）が取得する情報の取扱いを定めるものです。
当社が取得する情報一般については、別途プライバシーポリシー（https://www.pfrobotics.jp/privacy-policy。以下「コーポレートプライバシーポリシー」といいます。）を策定していますのでこちらもご参照ください。※1
1. 定義
本カチャカプライバシーポリシーにおいて、以下の用語は、それぞれ以下の意味を有します。
① 「個人情報保護法」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号。その後の変更を含みます。）を意味します。
② 「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める意味を有します。
③ 「個人データ」とは、個人情報保護法第16条第3項に定める意味を有します。
④ 「カチャカ」とは、カチャカ利用規約第2条に定める意味を有します。
⑤ 「カチャカアプリ」とは、カチャカ利用規約第2条に定める意味を有します。
⑥ 「カチャカメンバーシップ」とは、カチャカ利用規約第2条に定める意味を有します。
2. カチャカを通じて当社が取得する情報及びその利用目的
カチャカは、以下に述べるお客様の情報を取得します。このうち、カチャカを通じて、当社が自動的に取得する情報は、以下の「カチャカのセンサーが取得する情報」及び「カチャカの操作履歴に関する情報」のみであり、その利用目的は、カチャカの機能の改善及びカチャカの動作に関するお客様ご本人からの問い合わせの対応、遠隔操作など操作履歴を利用して動作させるサービスの提供に限られます。
(1)カチャカのカメラが取得する情報
カチャカには、カメラが搭載されています。同カメラは、カチャカの走行時にカチャカの進行方向を常に認識して障害物等を検知するとともに、検知した障害物の写真を撮影します。
①カチャカが走行時に認識する情報
カメラが認識した情報（障害物の写真を除く）は、撮影直後のカチャカの挙動を決定するために、カチャカ内部でのみ利用され、利用後速やかに破棄されます。当社が、これらの情報をインターネット等を介して当社又は当社と関連する第三者の管理するサーバー等に送信することはなく、当社又は当社と関連する第三者はこれらの情報を取得しません。なお、お客様は、Wifiを通じて直接カチャカとカチャカアプリを接続することにより、カチャカアプリから、カチャカが認識している情報をリアルタイムで閲覧することができます。
②カチャカが撮影した障害物の写真
カチャカが撮影した障害物の写真は、カチャカの内部に保存されます。当社が、同写真をインターネット等を介して当社又は当社と関連する第三者の管理するサーバー等に送信することはなく、当社又は当社と関連する第三者はこれらの写真を取得しません。但し、お客様は、カチャカアプリ内で所定の手続を踏むことにより、これらの障害物の写真を、当社に送信することができます。当社は、お客様から送信された障害物の写真を、カチャカの不具合に関するお客様ご本人からのお問い合わせに対応するために利用するほか、製品の機能の向上のために利用します。
なお、お客様は、Wifiを通じて直接カチャカとカチャカアプリを接続することにより、カチャカアプリから、これらの障害物の写真を閲覧することができます。
(2)カチャカのマイクが取得する情報
カチャカには、マイクが搭載されており、カチャカの起動中は常に同マイクによる録音が行われています。マイクが録音した音声は、録音直後のカチャカの挙動を決定するために、カチャカ内部でのみ利用され、利用後速やかに破棄されます。当社が、これらの音声をインターネット等を介して当社又は当社と関連する第三者の管理するサーバー等に送信することはなく、当社又は当社と関連する第三者はこれらの音声を取得しません。
なお、当社がカチャカアプリを通じて取得する音声情報に基づいて生成されたテキスト情報に関する情報の取扱いについては、「4. LLM連携機能有効時にカチャカアプリを通じて当社が取得する情報及びその利用目的並びにその第三者提供」をご参照ください。
(3)カチャカのセンサーが取得する情報
カチャカには、周囲の状況を判断するためのセンサーが搭載されています。カチャカは、センサーから取得した情報を用いて、カチャカが所在するエリア周辺の地図データを作成します。また、カチャカは、センサーから取得した情報を用いて、同地図データ上のどこにどのようなカチャカシェルフ（カチャカと接続して利用可能な棚をいいます。）が配置されているのか（以下「レイアウト情報」といいます。）を把握します。
このうちレイアウト情報 についてはインターネット等を介して 当社の管理するサーバー（当社が利用するクラウドサービスに係るサーバーを含みます）に保管されますが、第三者にこれらの情報を送信することはありません。
なお、お客様はカチャカアプリから地図データ及びレイアウト情報を閲覧することができます。
(4)カチャカの操作履歴等に関する情報
カチャカは、お客様によるカチャカの操作履歴等（カチャカの起動回数、操作方法、運んだシェルフの種類に関する情報、走行日時、走行ルート、走行距離、発生したエラーの内容等。以下同じ。）を記録しています。当社は、カチャカを通じてこれらの情報を取得しますが、取得した情報は以下の利用目的においてのみ利用します。
①個人を特定しない形で集計し当該集計結果をカチャカの機能の改善に役立てるため
②お客様ご本人からのカチャカの動作に関するお問合せに対応するため
③遠隔操作など操作履歴を利用して動作させるサービスを提供するため
3. カチャカメンバーシップ及びカチャカアプリを通じて当社が取得する情報及びその利用目的
当社は、カチャカメンバーシップ又はカチャカアプリを通じて、以下の情報を取得する可能性があります。
- メールアドレス、その他当社が指定する入力フォームに入力される情報
- カチャカメンバーシップ又はカチャカアプリを利用する際に入力される情報（カチャカ端末の「名前」の情報を含む。）
- カチャカアプリにおける操作履歴等
- フィードバックフォーム、電子メールその他の方法によってカチャカメンバーシップ又はカチャカアプリを利用する際に提供された情報
- カチャカアプリを訪れた際の以下の情報（アクセスログ）
- アプリの利用の日時、IPアドレス※2
- Cookie※3
- 端末情報その他の利用環境
- その他アプリ上の操作履歴等又はユーザーの状況に関する情報
当社は、カチャカメンバーシップ又はカチャカアプリを通じて取得した情報を、以下の利用目的のために利用することがあります。
- カチャカ（カチャカメンバーシップ及びカチャカアプリを含みます。以下同じ。）の提供
- カチャカのデバッグ、改善、改良又は追加開発
- カチャカの利用状況の分析や統計の利用
- 法令又は規約等への違反又はそのおそれのある行為への措置を講じるため
- 当社又はカチャカに係る権利を行使するため
- カチャカの適切な機能やセキュリティを確保するため
- カチャカの利用に関連するお客様のフィードバック等を求める目的で連絡するため
- 当社の新サービス開発のため
- ユーザーからのお問合せに対する回答のため
- 当社が運営する各種サービス・商品、プロモーション、キャンペーン、イベント等に関するご案内のため
※ カチャカアプリでは、お客様のカチャカアプリの訪問状況を把握するためにGoogle 社のサービスであるGoogle Analytics for Firebaseを利用しています。
そのため、クッキーやモバイルデバイスの識別情報をもとにして、Google 社がお客様のカチャカアプリの訪問履歴を収集、記録、分析します。
当社は、Google 社からその分析結果を受け取り、お客様のカチャカアプリの訪問状況を把握します。
Google Analytics for Firebaseにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
お客様は、カチャカアプリの設定でGoogle Analytics for Firebaseを無効にすることにより、当社のGoogle Analytics for Firebase利用によるご自身の情報の収集を停止することも可能です。 Google Analytics for Firebaseの設定は、カチャカアプリ内の「設定タブ」→「その他設定」→「Firebase Analyticsを許可」で切り替えることが可能です。Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。
＜Google Analyticsの利用規約＞
http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
＜Google によるデータ使用について＞
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
＜Googleのプライバシーポリシー＞
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
4. LLM連携機能有効時にカチャカアプリを通じて当社が取得する情報及びその利用目的並びにその第三者提供
カチャカのLLM連携機能（第三者が提供する大規模言語モデルとカチャカを連携する機能をいいます。以下同じ。）が有効になっている場合、録音ボタンを押している間カチャカアプリがインストールされたお客様の端末が音声を録音します。当社は、音声情報に基づいて生成されたテキスト情報（以下「カチャカアプリ入力テキスト情報」といいます。）を取得します。
カチャカアプリ入力テキスト情報には、例えば、以下のような情報が含まれる可能性がありますが、これらに限られるものではありません。
- ユーザーに関する情報（例：お名前、ニックネーム、誕生日、好きなもの、好きな食べ物等）
- 家具に関する情報（例：家具に乗っているもの、どういうときにこの家具を使うのか等）
- 場所に関する情報（例：ユーザーが仕事をしているときに△△にいる、ご飯を食べる場所は△△である等）
- ユーザーとカチャカの会話の履歴（例：ユーザーのカチャカに対する発話の内容、カチャカのユーザーに対する発話の内容等）
当社は、LLM連携機能有効時に取得したカチャカアプリ入力テキスト情報を、以下の利用目的のために利用することがあります。
- LLM連携機能を活用したサービスの提供
- お客様の属性・使用方法等に応じたお客様の機体のサービスの最適化
※ カチャカアプリでは、LLM連携機能を提供するために、Microsoft社のサービスであるAzure OpenAI Serviceを利用しています。
- 当社は、LLM連携機能有効時に取得したカチャカアプリ入力テキスト情報を、通信ネットワーク及びAzure OpenAI Serviceを通じてMicrosoft社に提供します。同社のプライバシーポリシーはhttps://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatementであり、同社による第三者提供はありません。外国にある第三者への提供に関する情報については、以下のとおりです。
(1) Microsoft社が所在する外国の名称
アメリカ合衆国
(2) アメリカ合衆国における個人情報の保護に関する制度
個人情報保護委員会が公表している、外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご参照ください。
(3) Microsoft社が講ずる個人情報の保護のための措置
OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を全て講じております。
- Azure OpenAI Serviceの利用規約に関する説明及びAzure OpenAI Serviceのプライバシーポリシーに関する説明については、Microsoft社の下記各サイトをご覧下さい。
＜Azure OpenAI Serviceの利用規約＞
https://www.microsoft.com/licensing/terms/ja-JP/productoffering/MicrosoftAzure/MCA＜Azure OpenAI Serviceのプライバシーポリシー＞
https://learn.microsoft.com/en-us/legal/cognitive-services/openai/data-privacy
※ お客様のスマートフォンのOSがAndroidの場合、カチャカアプリでは、お客様の音声情報をテキスト情報に変換し、LLM連携機能を提供するために、上記のAzure OpenAI Service に加えて、Google社のサービスであるAndroid SpeechRecognizerを利用しています。
- 当社は、LLM連携機能有効時にカチャカアプリがインストールされたお客様の端末が取得した音声情報を、通信ネットワーク及びAndroid SpeechRecognizerを通じてGoogle社に提供します。同社のプライバシーポリシーはhttps://policies.google.com/privacy?hl=jaであり、同社による第三者提供はありません。外国にある第三者への提供に関する情報については、以下のとおりです。
(1) Google社が所在する外国の名称
アメリカ合衆国
(2) アメリカ合衆国における個人情報の保護に関する制度
個人情報保護委員会が公表している、外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご参照ください。
(3) Google社が講ずる個人情報の保護のための措置
OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を全て講じております。
- Google社のプライバシーポリシーに関する説明については、Google社の下記サイトをご覧下さい。
＜Google社のプライバシーポリシー＞
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
5. 取得した個人情報・個人データの取扱い
上記に定める情報のうち個人情報、個人データに該当するものについては、本カチャカプライバシーポリシーのほか、コーポレートプライバシーポリシーの定めに従って取り扱います。第三者等への提供、Cookie等の取扱い、個人データの共同利用、個人情報の管理、セキュリティ対策、ユーザー情報の国際移転、取得情報の保持期間、お問合せ先については、コーポレートプライバシーポリシーをご参照ください。
※1: 当社の従業員の個人情報の取得及び取扱いについては別途定めます。
※2: 「IPアドレス」とは、サーバーにアクセスしているコンピューターを特定できる番号です（コンピューターの使用者を特定することはできません）。
※3: 「Cookie」とは、Webサイトの効率的な運用のために、サーバーがご本人のブラウザーに送信し、ブラウザー側に保持される識別情報です。
【2024年5月16日更新】