カチャカアプリ起動後、「インターネット接続に失敗しました」とエラー表示される場合、下記の手順でネットワーク診断をお試しください。
接続先のWiFiがインターネットに接続されているか確認する
「ねぇカチャカ、ネットワークの診断」とカチャカに話しかけます。カチャカが「エラーです。Wi-Fiは接続されていますが、インターネットに到達できません。」と発話した場合、接続しているルーターがインターネットに未接続です。ルーターがインターネットに接続されるように設定をしてください。
上記以外の場合はサーバーとの通信に問題がある可能性があります。カスタマーサポートにご連絡ください。